سبد خرید شما خالی می باشد
قوانین سایت
کلیه‌ی اصول و رویهی ارلوت (ERLOT ) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود میباشد.
مالیات بر ارزش افزوده شامل هزینه پستی بوده و از مشتری دریافت می گردد.
شرایط مرجوعی کالا
باتوجه به اینکه کالاهای عرضه شده در ERLOT شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی نیز میباشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.
در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان روکولند از طریق شماره تلفن 09358512544 و 09901573371 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ERLOT اطلاع داده شود. کارشناسان ERLOT ایرادهای اعلام شده توسط کاربر را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا در صورت تمایل با کالایی دیگر جایگزین خواهد شد.
اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته، کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان روکولند اطلاع داده شود.در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل‌ونقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به روکولند عودت شود.
صاحب امتیاز دامنه احسان جدیدی
- كاربران هنگام سفارش مي بايست اطلاعات كامل و صحيح وارد نمايند. بديهي است مسئوليت مسائل و مشكلاتي كه در اثر نقص در اطلاعات وارد شده براي سفارش و تحويل پيش مي آيد بر عهده فروشگاه Erlot نمي باشد.
- مکالمات بین شما و پشتیبانی ما کاملاً خصوصی هستند و شما به هیچ وجه مجاز به نمایش عمومی آنها نیستید و در صورت نمایش عمومی این مکالمات از طرف شما ما حق اقامه دعوی حقوقی بر علیه شما را برای خود محفوظ میداریم.
اطلاعات مورد نیاز در هنگام خرید:
نام و نام خانوادگی
اطلاعات تماس دقیق شامل آدرس ایمیل و شماره تلفن
اطلاعات آماری مثل آدرس، کدپستی، و ...
1- موارد استفاده اطلاعات کاربران:
- اطلاعات فوق برای ارسال کالا، و فراهم کردن خدمات بهتر برای کاربران، مورد استفاده قرار خواهند گرفت. این اطلاعات ممکن است در بهبود روند ارائه محصولات و خدمات ما به کار گرفته شوند. ممکن است به طور دوره ای ایمیل هایی درباره ی محصولات جدید، پیشنهادات ویژه یا اطلاعاتی دیگر را به آدرس ایمیلی که شما وارد نموده اید ارسال کنیم. در زمان های مختلف، امکان دارد تا از اطلاعات شما برای تماس با شما و همچنین در جهت اهداف پژوهشی ، تجاری برای استفاده در ERLOT نماییم. تماس با شما از طریق ایمیل، تلفن و یا فکس صورت خواهد گرفت. همچنین این سیاست وجود دارد تا به منظور سفارشی سازی فروشگاه ERLOT در جهت جلب توجه بیشتر کاربران، این اطلاعات به کار گرفته شوند.
- وب سایت Erlot به هیچ وجه از کاربران خود درخواست رمز عبور کاربری از طریق ایمیل یا پیامک نمی کند.
2- امنیت اطلاعات: - فروشگاه Erlot متعهد می گردد تا در حفظ امنیت اطلاعات فردی کاربران تمام تلاش خود را به کار بندد. به منظور جلوگیری از دسترسی غیر مجاز و یا انتشار اطلاعات شخصی کاربران، تجهیزات الکترونیک پیشرفته و قابل مدیریت برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران در نظر گرفته شده است.
اطلاعات شخصی شما هرگز به فروش نرسیده و همچنین بدون داشتن اجازه ی خود کاربر و یا حکم مراجع قانونی، اطلاعات به ثبت رسیده توزیع و در دسترس شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
- چنانچه تصور می کنید اطلاعاتی از شما در دسترس ما قرار گرفته است که نادرست و یا ناقص اند، لطفاً هر چه سریعتر با ارسال یک ایمیل به ما، این موضوع را به اطلاع فروشگاه Erlot رسانده و Erlotخود را موظف نموده تا هرگونه اشکال در اطلاعات را یافته و برطرف نماید.
- فروشگاه Erlot به اطلاعات خصوصي كاربران احترام گذاشته و با جديدترين تكنولوژي هاي امنيتي از آن محافظت مي نمايد.
3-حقوق فروشگاه Erlot
- خدمات و محتويات فروشگاه Erlot براي استفاده شخصي و غيرتجاري مشتريان عرضه شده است. مالكيت معنوي اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه Erlot مي باشد و هر گونه سوءاستفاده از اين اطلاعات پيگرد قانوني دارد.
- استفاده غيرتجاري از محتويات سايت با ذكر منبع بلامانع است و اگر مايليد از سرويس ها و اطلاعات سايت جهت مقاصد تجاري استفاده نمايد مي بايست از طريق Support@Erlot.com اجازه كتبي كسب نماييد.
- ممکن است ما سرویس های خود را به هر دلیلی در زمان های مختلف و بدون اطلاع قبلی، تغییر داده و حق تغییر شرایط این سرویس ها نیز برای ما محفوظ خواهد بود. بنابراین، شرایط استفاده از سرویس های فروشگاه Erlot هر از گاهی به روز خواهد شد و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود میباشد.
- فروشنده ( وب سایت Erlot) می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.
- فروشگاه Erlot این حق را دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی قوانین خود را تغییر دهد، لذا کاربر قبول می نماید که در زمان خرید و استفاده از سایت باید قوانین سایت را مطالعه نماید.
4-صفحات وبسایت
- فروشگاه Erlot هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحات وب سایت خود و یا لینک های مرده نمی پذیرد. سرویس های وب سایت «آنگونه که هست» ارائه می شوند و فروشگاه Erlot مسئوليتي بابت مشكلاتي كه در اثر نقص در اينترنت، مسايل مخابراتي، تجهيزات سخت افزاري و ساير موارد مشابه آن در روند پرداخت پيش آيد، نمي پذيرد.
5-تعهدات کاربر
كاربر متعهد مي گردد از اين سايت براي رسيدن به اهدافي بر خلاف قوانين سایت Erlot و قوانین کشور ایران استفاده نكرده و به گونه اي از آن بهره برداري نمايد كه منجر به آسيب رساندن به سايت نگردد. همچنين كاربر مجاز به دست يافتن يا تلاش براي دست يافتن به اطلاعات يا محتوياتي كه محرمانه بوده و يا توسط پشتيبانان سايت در دسترس قرار نگرفته نيست.
6-امنیت کاربر
- ارتباط فروشگاه با كاربران فقط از طريق وسایل ارتباطی با مشخصاتی که در سایت آمده است صورت مي پذيرد و كاربران مي توانند هر زمان كه مايل بودند از طريق يكي از روش هاي ذكر شده در بخش "تماس با ما" اقدام به برقراري ارتباط با پشتيبانان سايت نموده و در اسرع وقت پاسخ خود را دريافت نمايند. توجه و دقت داشته باشید که اگر از شماره یا راه های ارتباطی غیر از آنچه در بخش تماس با ما فروشگاه Erlot ، با شما تماس گرفته شود و سواستفاده گردد، هیچ مسوولیتی بر عهده این فروشگاه نمی باشد. پس حتما صفحه تماس با ما را مطالعه و تماس های دریافتی را با آن صفحه چک نمایید. بديهي است به نظراتي كه به هر شكل حاوي مسايل سياسي، مذهبي و يا توهين باشد پاسخي داده نخواهد شد.
وب سایت Erlot به هیچ وجه از کاربران خود درخواست رمز عبور کاربری از طریق ایمیل یا پیامک نمی کند.
7-بازگشت کالا
باتوجه به اینکه کالاهای عرضه شده در ERLOT شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی نیز میباشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.
در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان روکولند از طریق شماره تلفن 09358512544 و 09901573371 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ERLOT اطلاع داده شود. کارشناسان ERLOT ایرادهای اعلام شده توسط کاربر را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا در صورت تمایل با کالایی دیگر جایگزین خواهد شد.
اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته، کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
روند بازگشت کالا در فروشگاه Erlot بدین صورت است که چنانچه سفارشی شرایط لازم را داشته باشد مشتری می تواند طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی حداکثر تا 7 روز کاری درخواست برگشت کالا را در بخش پشتیبانی سایت داده تا بعد از بررسی و تائید کالا برگشت داده شود.
شرایط لازم برای برگشت کالا:
- کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده باشند.
- محصول دارای عیب و نقص باشد.
- تاریخ انقضای محصول و یا مدت زمان ضمانت کالا به پایان رسیده باشد.
شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟
- محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
محصول آسیب ندیده باشد.
توجه!!
هرگونه نقص و عيب بايد در مدت 24 ساعت پس از دريافت كالا حتي در روزهاي تعطيل از طريق تلفن 09358512544-09901573371 و يا ايميل Support@Erlot.com به مركز ارتباط مشتريان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسي و اقدام لازم صورت پذيرد. پس از 24ساعت هيچ اعتراضي پذيرفتني نيست
8- چگونه می توانید سوالات بیشتر خود را بپرسید؟
شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.
9-کوکی ها
- مرورگر شما باید کوکی های ERLOT را قبول کند
- شما به ما اجازه ذخیره و استفاده از تمامی کوکی های شما در هرجلسه ورود به سایت ، شناسه های منحصر به فرد خود در سایت ، سلیقه ها ی خود یا هر گونه اطلاعات دیگری که به ما در شناسایی شما بعنوان بازدید کننده ویا عضو سایت کمک میکند را میدهید تا ما بتوانیم با استفاده از این داده ها بهترین تجربه کاربری را به شما ارائه دهیم .
- این سیاستهای حفظ حریم خصوصی چگونگی ذخیره اطلاعات کاربران و مقابله بادسترسی دیگران به اطلاعات کاربران را ارائه میکند
- استفاده کاربر از خدمات ERLOT به معنای این است که کاربر با سیاستهای حفظ حریم خصوصی در سایت ERLOT موافق میباشد
- بعنوان یک کاربر ثبت شده در ERLOT ، شما تایید میکنید که تمامی شرایط و ضوابط سیاست حفظ حریم خصوصی را که در زیر ارائه شده خوانده اید و کاملاً درک کرده و همه موارد آن را پذیرفته اید .
10- حساب کاربری
- آدرس های ایمیل شما نشان داده و یا فروخته نمی شود.
- آدرس ایمیل شخصی شما فقط برای ERLOT در زمان برقراری ارتباط با شما و همچنین برای ارسال لینک باز یابی رمز عبور جدید با ارسال درخواست از طرف شما مورد استفاده قرار میگیرد.
- رمز عبور کاربری شما در فرمت غیرقابل برگشت ذخیره خواهد شد.
- رمز عبور کاربر هرگز به شخص ثالث نمایش داده نخواهد شد، همچنین فروخته نمیشود و یا به شخص ثالث داده نخواهد شد.
- تمامی فعالیتهای حساب کاربری شما به منظور امنیت حساب شما ، ارائه خدمات با کیفیت تر و همچنین سهولت در پشتیبانی شما به دقت ثبت و ضبط میگردد تا علاوه بر موارد فوق تضمینی اضافه در برابر هرگونه سوء استفاده احتمالی باشد . همچنین تمامی داده های حساب کاربری مانند اطلاعات شخصی و اطلاعات مالی شما تحت هیچ شرایطی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود.
- مشخصات کاربری و مشخصات مالی کاربران اطلاعات خصوصی کاربر به حساب می آیند و فقط در صورت حکم دادگاه صالحه در اختیار دادگاه مذکور قرار میگیرد ، رمز عبور کاربری کاربر بعلت اینکه با فرمت غیر قابل باز گشت میباشد در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، حتی با حکم دادگاه صالحه.
11-تعلیق حساب
- ما حق داریم حساب شما را در هر زمان برای هر دلیل معتبری، از جمله عدم کفایت شرایط خدمات ما، معلق یا محدود کنیم.
- همه حساب های کاربری که معلق گردیده اند بایگانی می شود و شما نمی توانید با استفاده آدرس ایمیل آن حساب اقدام به ثبت نام نمایید.
- ما حسابهای کاربران را به هیچ وجه حذف نخواهیم کرد، حتی اگر آنها غیر فعال، فسخ یا معلق شده باشند.
- عدم فعالیت یک حساب کاربری پس از گذشت 365 از آخرین فعالیت و ورود آن در سایت باعث تعلیق حساب می گردد.
12- مسئولیت
- ERLOT برای هر گونه تاخیر یا خرابی که به طور مستقیم به ERLOT مربوط نیست و در نتیجه فراتر از کنترل ماست، مسئول نیست.
- ERLOT مسئول پرداخت هیچ مالیاتی برای شما در مورد آنچه که از ما دریافت می کنید نیست. مسئولیت شما این است که اعلام کنید چه چیزی دریافت کرده اید و مالیات کشور خود را پرداخت نمایید .
- زبان فارسی زبان اصلی سایت است. هر زبان دیگر از این زبان اصلی ترجمه می شود و در صورت استفاده از هر یک از این زبان ها امکان هر شک و تردید و سوء تفاهمی وجود دارد، پس شما باید به زبان فارسی مراجعه کنید. ما در مورد یک ترجمه نادرست، سوء برداشت و عدم درک درست از قوانین سایت مسئولیتی را بر عهده نمی گیریم.
- کسب درآمد از ERLOT یکی از خدمات جانبی سایت میباشد به همین منظور ما این حق را برای خود محفوظ می داریم که در هر زمان خدمات پرداخت کمیسیون فروش و پاداش ها را لغو نماییم و کاربران متقبل می شوند که حق هیچگونه اقامه دعوی حقوقی در این مورد را نخواهند داشت.
- کلیه اختلافات ناشی از شرایط سرویس های ERLOT یا مربوط به آن، تحت شرایطی از قوانین "کشور ایران " توسط یکی از داورهای تعیین شده و مطابق مقررات آن، حل خواهد شد.